outlookが起動できなくなってしまったという相談がありました。
診断をしたところ、Windowsアップデートの影響でOnedriveが起動してしまい、メールデータが移動してしまっていました。
お客様に状況をお伝えし、Onedriveの連係解除、メールデータの移行をし、メール送受信のテスト行ったところ正常動作を確認できました。
▼症状
outlookが起動できない
▼原因の特定、改善
Onedriveのファイルに移動していたoutlookのデータ移行
| 診断料 |
3,300円 |
|---|---|
| 技術料outlookのデータ移行・送受信テスト |
2,200円 |
| 出張費 |
5,500円 |
| 合計 |
11,000円 |